Empresas gigantes não são boas em promover mudanças, diz John Kotter

Em entrevista a EXAME.com, o guru de gestão e liderança John Kotter fala
sobre como uma empresa pode plantar a semente da mudança

São Paulo – Mudar é difícil, exige dedicação, esforço e boa dose de
coragem para sair da inércia e romper padrões. Mesmo assim, mudar é
necessário, principalmente dentro de uma organização que quer chegar ao
topo ou se manter lá por mais tempo. O professor emérito de liderança na
Harvard Business School, John Kotter, afirma que, até em empresas onde
os resultados são positivos, a mudança é sempre necessária, diante da
rapidez com que o mercado se movimenta.

No entanto, ele diz que as “gigantes” dificilmente sabem como adotar um
processo de mudança, geralmente associado a um líder específico e quase
nunca ligado à cultura da organização. Para ele, as companhias que
realmente são experts na arte de se reinventar são as menores, que estão
entre a primeira e a terceira geração a partir dos fundadores. Nesta
semana, o guru vem ao Brasil para o Fórum HSM de Gestão e Liderança,
mas, antes, falou com exclusividade a EXAME.com sobre como até as grandes
empresas podem mudar.

EXAME.com - Por que as empresas e pessoas resistem tanto à mudança?

John Kotter - Por muitas razões. Primeiro, eles não veem a necessidade
para isso, literalmente. De onde eles se sentam, todas as coisas parecem
estar bem. Se eles veem a necessidade de mudança, pensam que ela precisa
ser feita pelo outro, não por eles. Eu acho que as pessoas resistem à
mudança porque elas não são confiantes em relação àqueles que falam
sobre a necessidade de mudar as coisas. Resistem porque não entendem
onde ou como mudar, pois seguem seus estatutos, discursos e documentos.
Resistem porque um dia tentaram fazer algo novo, e, em contrapartida,
seus chefes falaram “pare com isso”. Ou porque já tentaram ajudar seu
departamento ou empresa antes, mas falharam e por isso ficaram muito
céticos. Porque põem esforços mas não veem resultados, então, ficam
cansados, não querem se esforçar mais.