GESTÃO da MUDANÇA
Vamos falar um tanto sobre Gestão da Mudança. Primeiro vamos entender Gestão como Analisar, Planejar, Implementar, Controlar e Aprimorar. E Mudança como a tarefa de modificar (sem coerção) modos tradicionais de comportamento na organização.
Já deu pra perceber que vamos acabar falando de liderança e de cultura organizacionais, né? Pois é, mas, por enquanto, só no curso.
E Gestão da Mudança, então, é o processo de analisar, planejar, implementar, controlar e ajustar a mudança organizacional. Puxa, falei processo, não foi? Então, é que, de acordo com a boa gestão estratégica organizacional, a empresa deve estar mudando sempre (gestão estratégica é a tarefa de manter a empresa sempre adequada ao ambiente onde ela opera, sendo que a palavra ambiente aqui tem um significado mais amplo que o mero ambiente físico). O caso é que o ambiente está sempre mudando, então a organização deve sempre mudar também. Aquela história de que tudo muda...
E chamemos de agente da mudança a pessoa que recebe a tarefa de liderar esse processo (não é o cara da Granero nem da Gato Preto. Alías, essas são o tipo de empresa que está sempre em mudança...).
Considera-se iniciado o processo quando o agente é colocado na tarefa mudancista, com o devido apoio e prestígio e meios etc. O melhor é que o líder da mudança seja o 01 da empresa, claro.
O Agente da mudança deve ter algumas características pessoais: resiliência, liderança, visão, isenção, e principalmente a facilidade em ver a organização segundo um enfoque “de fora”. E poder, o qual deve ser fornecido pelo sistema de liderança e pelo mais elevado nível de gestão da empresa.

Mas, antes, por que o ambiente está sempre mudando? Por que está mudando agora? Pra quem não gosta de mudanças poder malhar no próximo Sábado de Aleluia: a culpa é da contínua evolução educacional, cultural, científica e tecnológica. Daí você entende por que muitos povos são mantidos na maior ignorância possível: é a evolução contínua do conhecimento que traz as mudanças.
ORGANIZAÇÃO, AMBIENTES, MUDANÇAS



MUDANÇAS AMBIENTAIS que induzem as MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS:

MUDANÇAS ECONÔMICAS: abertura comercial, integração de países em blocos econômicos, adoção geral do câmbio flutuante, guinada rumo ao liberalismo, fluxos de capital global, desregulamentações.
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS: microinformática, telecomunicações, internet, nanotecnologia, biotecnologia, aceleração da disseminação de novas tecnologias de gestão e do conhecimento.
MUDANÇAS POLÍTICAS: decadência das ditaduras, ascensão da democracia (queda geral de regimes totalitários), privatizações, abertura.
MUDANÇAS SOCIAIS: liberação feminina, revolução sexual, participação feminina no trabalho, flexibilização do conceito de família, mudanças nos padrões de vida e nos gostos, ativismo social, ecologia, sustentabilidade, evolução educacional e cultural, sites de relacionamento, redes sociais.
Se a organização (que é um grupo de pessoas) não se adequa permanentemente ao ambiente em contínua mudança, surgem sintomas organizacionais que indicam necessidade de mudança:

SINAIS QUALITATIVOS DE NECESSIDADES DE MUDANÇA

• Problemas de liderança
• Desorientação estratégica
• Falta de antecipação a mudanças no contexto externo
• Ausência de objetivos claros
• Problemas nos sistemas de informação e no controle da gestão
• Desbalanceamentos na alocação dos recursos
• Estrutura pesada e burocrática
• Falta de desenvolvimento tecnológico
• Diminuição na motivação do pessoal e alta rotatividade
• Excessiva centralização
• Redução da qualidade dos produtos ou produtividade dos recursos
• Insatisfação dos clientes

SINAIS FINANCEIROS DE NECESSIDADE DE MUDANÇAS
 Prejuízos
 Diminuições na rentabilidade
 Reduções nas vendas
 Aumentos nos custos
 Crescimento das dívidas
 Reduções de investimentos
 Deteriorações dos valores patrimoniais


O M.Sc. José Carlos é também Especialista em Gestão da Qualidade e Analista de O&M. E Coordenador do CDProf em Gestão da Mudança do IGEC.